Уважаемые заводчики! Мы молодой питомник и столкнулись с такой проблемой! Один из Покупателей решил приобрести у нас котика из помета U в разведение. Мы в принципе стараемся котов в разведение да еще в свой город и не в питомник не продавать. Но женщина - покупатель нас к себе расположила и мы решили пойти на уступку, но при условии, что котик будет участвовать в плем. деятельности нашего питомника и никаких без контрольных вязок. Так как по нашему мнению у нас есть котята лучшего качества мы предложили покупателю котенка мальчика из другого помета. Но дама настоятельно хотела купить именно этого котика. На том и порешили. В течении 2,5 месяцев мы как положено раз в две недели отправляли фото котика и краткое описание его маленьких достижений. 20 апреля по договору покупатель должен был оплатить оставшуюся сумму и забрать котенка. Но 20 апреля оплаты не было и звонка не последовало. Так-как 21-22 апреля нами было запланировано участие в выставке, мы 20 не отзвонились. А 21 апреля покупательница пришла к нам на выставку где мы еще раз предложили ей взять котика из другого помета, т.к. по нашему мнению он лучше того, что был ей зарезервирован.
Стараясь сделать как можно лучше мы даже договорились на выставке с уважаемой заводчицей и известной судьей г - ой Гусевой И., что-бы она посмотрела наших котят вне выставки и сделала свое заключение, хотя котята уже актированы и мы прекрасно знаем их качество. В итоге мы получили подтверждение своего мнения котик которого мы предлагаем более перспективен для выставок и разведения. Нет мальчик из помета U на данный момент так-же является BREED но второй лучше на порядок. Об этом мы и сообщили покупателю и еще раз предложили замену на лучшее животное. Покупательница попросила время подумать один день. Позвонила она только 25 апреля и мы были ошарашены ее решением отказаться от котенка совсем. Так как у нас нет опыта решения таких ситуаций мы взяли один день на обдумывание. После многочасового обсуждения и совета с руководителем клуба и знакомыми заводчиками (они все крутили у виска и говорили, зачем Вы простому обывателю пытались разъяснить, что у Вас есть лучшие животные, когда она выбирала в первую очередь окрас. Раз физических дефектов нет и животное здорово то и не надо забивать покупателю голову лишней информацией) мы решили предложить хорошенько подумать над своим решением, т.к. в случае добровольного отказа от котенка залог не возвращается и остается у заводчика. О чем и сообщили покупателю на следующий день, в ответ получили ведро помоев на свою голову и брошенную телефонную трубку. Все наши последующие попытки дозвониться покупателю не увенчались успехом. Тогда мы написали по e-mail покупателю следующее письмо:
Здравствуйте, Людмила! Мы Вам настоятельно рекомендуем еще раз подумать о Вашем решении. Вчера я была немного ошарашена Вашим заявлением с просьбой вернуть залог. В случае добровольного отказа от приобретения котенка после внесения аванса залог не возвращается, тем более что нами было потеряно очень много времени в течении которого котенок стоял в резерве и не продавался. Эти деньги идут на передержку котенка и на рекламу по поиску нового хозяина. Мы по прежнему рекомендуем Вам внимательно посмотреть котика Fearless или Forest Gumpo. На сегодня это пожалуй одни из лучших котят в Омске из пригодных в разведение. Или забирайте котика Uncommon. Нам нужен Ваш ответ не позднее 27 апреля 2012 года. В случае Вашего положительного решения Вам необходимо произвести оплату оставшейся суммы не позднее 28 апреля 2012 года на расчетный счет. Номер счета я Вам вышлю после положительного решения. С уважением Лариса питомник Star of Siberia.
И вот сегодня утром мы получили следующее письмо:
Как вижу желание наживы, куда важнее профессионализма. Желание продать по дороже взяло верх над этической стороной. Стремление продать не желательного для разведения животного, как годного не делает вам чести ни как человеку, ни тем более заводчику. Таких людей, как мне сказали в одном из московских питомников, называют «разведенцы». Старт своей деятельность вы уже заложили.
В виду сложившегося конфликта, я обратилась за консультацией в ряд питомников не только Омска и Тюмени, но и большинства Москвы, и не от одного из заводчиков не услышала, что я не права. Осуждение было только в вашу сторону. Поэтому я принимаю их совет, относительно вас и размещу свою историю о горе-опыте и вашем питомнике, что бы люди знали с кем связываются, на «кошачьих» форум, и где вы себя любите пиарить, но такими красивыми словами. Так же о создавшемся конфликте с вашим питомником и клубе, в котором вы состоите, я поставила в известность федерацию WCF, а именно г-жу Рудакову А.А.
Мне очень жаль, что я с вами связалась, в конкурентной борьбе побеждает профессионал, а не тот, кто стремиться обманывать и скрывать правду до последнего. Сказав о недостатках и не желательности пускать в разведение Ункоммона (хоть и перед передачей нам котика), было профессионально, а вот пойти на попятную не делает вам чести. Я презираю людей, работающих с животными, но при этом выбирающими деньги. Они беспомощные, по сравнению с нами –людьми. И Ункоммон не виноват, что таким родился. А вам Бог судья.
После таких оскорблений (а мы ждали до последнего) мы сняли котенка с резерва и выставили его как свободен. А покупательнице написали следующий ответ:
Uncommon не является PET классом у него нет дефектов, а небольшие недостатки есть у любого животного и Вы были предупреждены о них еще 2,5 месяца назад. Но Вы выбирали животное по окрасу, а не по типу. Вы должны были по договору рассчитаться за котенка 20 апреля. 20 апреля от Вас не было ни звонка ни письма. 21 Вы пришли к нам на всемирную выставку, но оплату так и не произвели. А 25 апреля Вы отказались от котенка решив купить котенка в другом питомнике. Не смотря на то, что мы в этом случае по договору не возвращаем залог, мы пошли Вам навстречу и предложили заменить котенка и сдвинули срок оплаты за котика до 28 апреля, на что Вы ответили отказом. Соответственно если у котенка нет дефектов и более того Вам была предложена адекватная замена на любое свободное животное и более того, Вы не оплатили в срок животное и отказываетесь от его приобретения мы в праве снять животное с резерва перевести его в статус свободен и начать ему поиск новых родителей. Но так как котик еще по прежнему свободен Вы еще можете его приобрести и более того как только мы найдем покупателей для Uncommon мы Вас об этом обязательно известим и у Вас будут ровно сутки на внесение оплаты за котенка.
Если же Вы считаете, что мы пытаемся нажиться на Вас и продать животное подороже, то мы можем сделать Вам еще одну уступку и продать Вам этого котика как домашнего любимца и в этом статусе его цена будет всего 25000 рублей. Ведь Вы же прекрасно знаете, что мы не продаем своих котов в разведение в Омск, Вы же сами просили сделать исключение и продать и мы к сожалению согласились. Я неоднократно звонила Вам, чтобы обсудить эти вопросы , но Вы либо бросали трубку, либо выключали телефон. Мы всегда готовы к диалогу, наш телефон если Вы запамятовали 8-913-967-56-00. Да еще, Вы не знаете о нашем бизнесе ни чего, а что касается питомника, то это не бизнес а ХОББИ и далеко не дешевое удовольствие. И мы вам об этом говорили за чашкой чая у нас дома. Вы же изначально хотели приобрести котика для вязок и получения дохода и мы Вас как могли переубеждали от этого заблуждения. Мы же вам даже предложили участвовать в племенной деятельности нашего питомника и более того согласились Вам продать котика в разведение да еще за символическую сумму только при выполнении этого условия.
И обвинять нас в нечестности перед Вами у Вас нет ни каких оснований, оплата за котенка в срок не была произведена и мы не видим ни каких проблем с его дальнейшей продажей. Да и по нашему мнению таких людей вообще необходимо наказывать финансово, что-бы не повадно было в один месяц покупать животное, а через 2 месяца когда котенок готов к переезду отказываться от него без видимой причины. Вы ведь так долго можете ходить от одного питомника к другому. Ведь в природе нет идеальных животных не имеющих недостатков.
Но мы по прежнему готовы к конструктивному диалогу и решению этого вопроса. Но для этого необходимо хотя - бы позвонить.
Лариса питомник Star of Siberia
Все наши знакомые заводчики в один голос говорят, что мы поступили правильно. Но мы хотим услышать мнение большинства заводчиков. Многие из вас наверняка сталкивались с такой ситуацией. Помогите нам советом. С уважением Лариса, Александр питомник Star of Siberia
Кто-же из нас прав?
