Извините, не нашла похожей темы (если что-прощу прощения у модераторов- перемещайте в другой раздел)
Уже не первый раз передо мной встает проблема - как корректно отказать покупателю?
Я живу у черта на рогах, где фелинологические выставки не проводились с 2000 года, и тут почти никто не знает про мейн кунов, поэтому мы приглашаем людей к нам домой,посмотреть на взрослых животных. Народ ,естессно, уходит с большими глазами и ярым желанием иметь куна (все стандартно). И мне это важно как реклама, потому что чем больше людей будет зать про кунов, тем больше будет потенциальных покупателей, а значит проще будет выбрать действительно любящие руки моим зайцам. Мне важны любые люди, увидевшие кунов, вне зависимости от того, купят ли они котенка или нет. Здесь слухи и разговоры - это лучшая реклама. Не поверите, но интернет здесь развит ГОРАЗДО меньше, чем в России.
Посему если вдруг какой-то покупатель мне не нравится, а те, обычно, рьяно жаждут куна , мне нужно отказать им очень корректно, чтобы они все равно про кунов другим рассказывали... Обычно приходится отказывать очень резко,иначе не понимают
Объясняю им ,что
-кун-это животное, а не игрушка ( по барабану)
-что на него и после покупки много денег уходит (народ в эйфории как-то не вопринимает)
- что котенком с шерстью проблемы не так видны, а через пару месяцев - там нужна бОльшие забота и уход, и в этом килимате расчесывать нужно каждый день-два, не реже
- что отпуска станут проблемой поиска передержек для кота
и т.д.
-иногда даже цену завышаю...
Особенно стала бояться семей с детьми Тут стандартная семья-покупатель котенка- с 2 детьми, 1- божий одуванчик, который к животным относится с трепетом и лаской, второй- маленький чертенок, который их тыкает ,чем придется, таскает за хвост и пр. И родители "покупаеют" котенка первому ребенку и честно не понимают почему я им отказываю, "котенок же идет "хорошему" ребенку", а то что живут оба ребенка в одной комнате-это как-то не в счет...
Скажите пожалуйста, КАК вы отказываете покупателям? Что вы им говорите?