[Zludmy]

Извините, не нашла похожей темы (если что-прощу прощения у модераторов- перемещайте в другой раздел)
Уже не первый раз передо мной встает проблема - как корректно отказать покупателю?
Я живу у черта на рогах, где фелинологические выставки не проводились с 2000 года, и тут почти никто не знает про мейн кунов, поэтому мы приглашаем людей к нам домой,посмотреть на взрослых животных. Народ ,естессно, уходит с большими глазами и ярым желанием иметь куна (все стандартно). И мне это важно как реклама, потому что чем больше людей будет зать про кунов, тем больше будет потенциальных покупателей, а значит проще будет выбрать действительно любящие руки моим зайцам. Мне важны любые люди, увидевшие кунов, вне зависимости от того, купят ли они котенка или нет. Здесь слухи и разговоры - это лучшая реклама. Не поверите, но интернет здесь развит ГОРАЗДО меньше, чем в России.
Посему если вдруг какой-то покупатель мне не нравится, а те, обычно, рьяно жаждут куна , мне нужно отказать им очень корректно, чтобы они все равно про кунов другим рассказывали... Обычно приходится отказывать очень резко,иначе не понимают
Объясняю им ,что
-кун-это животное, а не игрушка ( по барабану)
-что на него и после покупки много денег уходит (народ в эйфории как-то не вопринимает)
- что котенком с шерстью проблемы не так видны, а через пару месяцев - там нужна бОльшие забота и уход, и в этом килимате расчесывать нужно каждый день-два, не реже
- что отпуска станут проблемой поиска передержек для кота
и т.д.
-иногда даже цену завышаю...
Особенно стала бояться семей с детьми Тут стандартная семья-покупатель котенка- с 2 детьми, 1- божий одуванчик, который к животным относится с трепетом и лаской, второй- маленький чертенок, который их тыкает ,чем придется, таскает за хвост и пр. И родители "покупаеют" котенка первому ребенку и честно не понимают почему я им отказываю, "котенок же идет "хорошему" ребенку", а то что живут оба ребенка в одной комнате-это как-то не в счет...
Скажите пожалуйста, КАК вы отказываете покупателям? Что вы им говорите?

[Necare]

Я конечно не заводчик, но можно посоветовать потенциальному покупателю подождать недельку или 2. Тогда эйфория немного поутихнет и авось мозг включится. Может им и самим перехочется, а если нет, то к адекватному разговору они станут более восприимчивы.

[Taurica]

Я конечно не заводчик, но можно посоветовать потенциальному покупателю подождать недельку или 2. Тогда эйфория немного поутихнет и авось мозг включится. Может им и самим перехочется, а если нет, то к адекватному разговору они станут более восприимчивы.

Кстати да, хорошая идея. И дать с собой распечатку для подробного чтения.

[Bajuncat]

У меня есть памятка по содержанию и уходу за котятами. Сделайте такую. Как можно более подробную, у меня она на 3 листа А4. Придет покупатель, пообщаетесь, дадите с собой памятку для прочтения и время для ознакомления, далее - созвон или еще встреча ..и по ситуации.

[Zludmy]

Я конечно не заводчик, но можно посоветовать потенциальному покупателю подождать недельку или 2.

Ну, я вообще обычно сразу не отдаю котенка, сначала мы народ приглашаем "посмотреть на животных", на самом деле это мы на них смотрим) так что врея на размышление у людей есть, по крайней мере в моем случае.

У меня есть памятка по содержанию и уходу за котятами. Сделайте такую. Как можно более подробную, у меня она на 3 листа А4.

Надо попробовать, спасибо.
Я честно говоря сделала сначала на 2 листа, но после общения с уже новыми хозяевами поняла,что 2 листа им было в лом читать, поэтому я сократила до 1-го.
Можно действительно попробовать давать как раз "отказным" большую памятку ,сделав особый упор на проблемы.

[LEOLAND]

Ну, я вообще обычно сразу не отдаю котенка, сначала мы народ приглашаем "посмотреть на животных", на самом деле это мы на них смотрим) так что врея на размышление у людей есть, по крайней мере в моем случае.

Надо попробовать, спасибо.
Я честно говоря сделала сначала на 2 листа, но после общения с уже новыми хозяевами поняла,что 2 листа им было в лом читать, поэтому я сократила до 1-го.
Можно действительно попробовать давать как раз "отказным" большую памятку ,сделав особый упор на проблемы.

скорее не на проблемы, а на те ограничения, которые ждут людей после приобретения котенка, особенно на финансовые и на временные затраты стоит обратить внимание. Я на своем сайте (в подписи адресок) разместила несколько статей про содержание кошек - можете глянуть!
Кстати, моя памятка на 9 листов! + маленькое резюме в конце на 1 листик + горячие телефоны!

[carrot]

Кстати, моя памятка на 9 листов! + маленькое резюме в конце на 1 листик + горячие телефоны!

Кто б их 4итал

[LEOLAND]

Кто б их 4итал

А это не мои проблемы!
Тот, кто действительно хочет - тот прочитает, а кому пофиг - того сразу видно по отношению.
Тем более, что перед выдачей котенка пара лекций часовых была проведена, а памятка - это как короткий конспект сказанного!

[carrot]

А это не мои проблемы!
Тот, кто действительно хочет - тот прочитает, а кому пофиг - того сразу видно по отношению.
Тем более, что перед выдачей котенка пара лекций часовых была проведена, а памятка - это как короткий конспект сказанного!

После пятого помета вы будете думать по- другому

[LEOLAND]

После пятого помета вы будете думать по- другому

Все может быть, я не спорю.
Но мне кажется подробно расписанная памятка поможет принять покупателю действительно взвешенное решение заводить ему животное или нет в принципе, поэтому я выложила свою памятку по содержанию, разбив на статьи практически полностью на сайт, чтоб читали и впитывали заранее!