Не понимаю зачем ТС разбирается с болезнью и все такое. Я понимаю что есть такие люди по натуре готовые спасать все что видят, но платить еще за это? В смысле покупать себе проблемы...
И судя по всему вероятность рецидива не 0, а операция стоит как три котенка? О чем тут думать. Не на столько это особенный кот и видели вы его только по фото, это вообще ничего общего с общением в живую, все зависит только от мастерства фотографа. Тут на форуме регулярно появляются такие котята что хоть бери мешок денег и на самолет забирать сразу Найдете другого. Я бы требовала возврата в любом случае.
Если настаивают на замене - скажите что вообще передумали брать кота или что передумали брать куна под предлогом что "они все больные"